派送貨品安排:
【送貨方式】
- 所有派送貨品將按下列每帳單總額而作出安排:
每帳單總額 派送方式 HK$30,000 或以上
本地運輸貨車
HK$5,000 或以上
順豐速遞到指定地點或
順豐智能櫃
未滿 HK$5,000
客人自費安排取貨
- 本地運輸貨車及「順豐速運」皆為第三方物流公司,本公司當確認客人付款後,將於兩個工作天內安排送出貨品。
- 若以「順豐速運」 / 「順豐智能櫃」派送貨品,送達日期及時間則以「順豐速運」通知為準。如選擇「順豐智能櫃」,客人需根據「順豐智能櫃」的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。選用「順豐智能櫃」有可能因智能櫃已滿而出現派送延誤的情況。
- 若收件人委託他人代收貨品,Black & White Beauty 及第三方物流公司恕不就所涉及的風險或損失負責。
- 當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時、或其他不可預計的情況,送貨服務時間將會延遲。我們概不就因天災、政治因素、工潮、疫潮或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
【換貨安排】
- 貨品出貨前我們將有專員驗查貨品包裝。客人收取貨品後,必須立即檢查所訂購之貨品是否齊全及完整。
- 如需更換貨品,更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象,而其包裝亦未被損壞,及貨品未被使用。
- 客人需於收取貨品 7 天內提出換貨要求,請與所屬分店聯絡或致電客戶服務部(電話: 2504 2008)聯絡換貨安排。
【7 日退款購物保障】
- Black & White Beauty 為你提供優質的護膚產品及貼身的售後服務,更為每件產品提供
「7 日退款購物保障」,不論任何原因,客人可於在購貨 7 日內將貨品完整退回,Black & White Beauty 即悉數退回款項。
購買 7 天內: |
由客戶親身退回貨品或負責運費,本公司即悉數退回款項 |
購買 7 天後: |
本公司不接受退回款項 |
- 退款的貨品必須為完整未開盒的狀態,Black & White Beauty 保留拒絕包括但不限於以下狀態的貨品退款之權利:
- 已開封或已損毀的貨品
- 任何打折、特別優惠、推廣優惠、套裝及清貨的產品
- 於產品說明頁註明不接受退換的貨品
- 貨品送出超過 7 日
- 退款後,客人於購買貨品內之所有優惠會被撤銷,包括但不限於以下優惠之權利:
- 優惠中所獲贈的免費產品
- 優惠中所獲取的免費療程
- 優惠中所獲取的 Cash Value 及 Cash Dollar
如已使用以上優惠,客人在退款時將以正價扣除所獲贈的包括但不限於產品、或療程、或 Cash Value 及 Cash Dollar。
- 客人須負責退回貨品的所有運費。
- 退款會安排退回到原來付款的方法及戶口。
【本地運輸貨車送貨須知】
- 為了可準確、可靠把貨品派送給客人,客人需在發票單上清楚填上送貨資料,方便物流團隊可盡快派送貨品予客人。所需填寫的送貨資料包括:
- 收貨人姓名
- 收貨地址
- 預算收貨日期及時間
- 聯絡電話
- 預算收貨日期需為發票單日期起計不少於 2 個工作天。
- 派貨只適用於星期一至六,早上 10 時至下午 8 時,公眾假期及星期日不設送貨安排。
- 派送貨品前一個工作天,將以短訊通知客人送貨日期及時間。
- 若因應各種突發情況,貨品未能在客人要求的「預算收貨日期及時間」安排派送,分店同事將聯絡客人,並雙方再擬定派送的日期及時間。
- 每張免費送貨訂單只作一次派送安排。若按客人要求的「預算收貨日期及時間」派送, 而無人接收,貨品將送回本公司。客人需自行聯絡分店同事,到店取貨。
- 每單派送貨品,客人只可更改一次「預算收貨日期及時間」。若客人需更改「預算收貨日期及時間」,必需在送貨前一個工作天提出。派送貨品當天不能更改派送日期或派送時間。
- 派送服務只限本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍及新界的大部分商業、工業和住宅區域,並不適用於離島地區、愉景灣、馬灣、珀麗灣及香港國際機場 、或若干受限制區域(例如需要特別許可的區域)。
- 送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。我們的派送服務不覆蓋沒有升降機直達的樓層,而大部份村屋地址都未能提供送貨服務。
- 若送貨時大廈升降機未能正常操作,我們將安排另一送貨時段再次送貨。
- 如貨件因客户要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀,Black & White Beauty 不會因此而作出賠償。
- 如您收到的貨品有任何損毀或錯漏,客人需於送貨即日聯絡同事跟進。已開封、使用或因個人原因所造成任何損壞的商品均不能退換。
* 如有任何爭議,Black & White Beauty 保留最終決定權。*